Actualmente contamos con asociaciones de usuarios de: Cali, Barranquilla, Manizales y otras ciudades en los próximos meses se estarán constituyendo las Asociaciones en as de donde SaludColombia EPS presta sus servicios.

La alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que velarán por la calidad del servicio y el cumplimiento de los deberes y derechos de los usuarios.

Pueden hacer parte de la Asociación de usuario todas las personas afiliadas a SaludColombia EPS en el Régimen contributivo, ya sean en calidad de cotizante o beneficiario.

Representar a su familia y en la vigilancia, control y toma de decisiones para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos, para ello recibirá toda la capacitación necesaria en el funcionamiento del Sistema de Seguridad Social en Salud.

Asistiendo a las invitaciones que hace la EPS o contactando al responsable del proceso de seguridad social de su ciudad.

Mensualmente se efectúan reuniones en las cuales se realiza capacitación a los miembros de la Asociación y se trabajan los temas de interés de acuerdo al cronograma establecido.

Los temas de capacitación para el buen desempeńo de la asociación de usuarios son los siguientes:

• Ley 100 de 1993
  
• Derechos y deberes de los afiliados al Régimen Contributivo
  
• Procedimientos para la afiliación
  
• Conformación de la red de prestadores de la EPS de SaludColombia de acuerdo a su región.
  
• Proceso de reclamos y sugerencias
  
• Coberturas del plan de beneficios (acuerdos 72 y 74 del CNSSS).
  
• Modelo de Atención de Servicios
  
• Otros según necesidades o funciones
  

Paralelamente se capacita a los integrantes de la Asociación de Usuarios de
SaludColombia EPS para que se creen los demás mecanismos de participación social (COPAGOS, Veedurías de Salud, Comités de ética hospitalaria y Comité Técnico Científico).